Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar el pago para una transacción?
El pago de su envío lo puede realizar utilizando efectivo, tarjeta de crédito, débito o su cuenta bancaria por medio de transferencia. Para realizar transferencia por medio de su cuenta bancaria con Viamericas, es necesario registrar y verificar dicha cuenta, por favor siga estos pasos para hacerlo:
1) Registre su cuenta bancaria al hacer su primera transacción. 2) Después de registrar su cuenta bancaria, haremos dos pequeños depósitos en su cuenta bancaria al siguiente día hábil. 3) Una vez que confirme los depósitos en su cuenta bancaria, vuelva a la página de “Mi Inicio” y seleccione “Administrar Cuentas”. Introduzca las dos cantidades de los depósitos en los campos correspondientes y haga clic en “Activar”. Si las cantidades son correctas, su cuenta bancaria será activada y le permitirá ser utilizada para hacer transacciones.
¿Cuánto tiempo toma para que el dinero esté disponible para el beneficiario?
Si su Cuenta Bancaria registrada ha sido verificada, el dinero estará disponible tan pronto como hayamos recibido el importe de la transacción desde su cuenta bancaria. Si su cuenta bancaria no ha sido verificada, tendrá que esperar hasta que el proceso de verificación esté completo. Una vez que su cuenta ha sido verificada, y los fondos recogidos, la transacción será liberada y el dinero estará disponible en el lugar de pago.
¿Cómo cancelo una transacción?
Para cancelar una transacción necesita comunicarse con nuestro departamento de Servicio al Cliente llamando al (866) 842.7272 Ext. 204. Deje que el representante sepa que desea cancelar una transacción y proporcione su Número de Recolección (también llamado número de transacción o “número de folio”).
Tenga en cuenta que una transacción no puede ser cancelada una vez que los fondos se han pagado o depositado en una cuenta.
¿Mi dinero se encuentra seguro?
Su dinero siempre estará seguro con nosotros ya que somos una corporación de EE.UU. registrada en FINCEN con más de una década dedicándonos al envío de remesas a nivel internacional, y en todo este tiempo algunos de nuestros clientes han enviado billones de dólares de manera segura a sus familiares y amigos por medio de nuestro servicio.
Estamos autorizados y contamos con licencia bajo todos los términos legales para llevar a cabo nuestro servicio en todos los estados en lo que operamos por lo que garantizamos una protección del 100% a nuestros consumidores para llevar a cabo sus transferencias de dinero.
Contamos con tecnología avanzada que protege su información personal y financiera, por otra parte, nuestra red de pagos se compone de instituciones bancarias y compañías respetadas.
¿De qué manera mejoran los precios de Viamericas contra los competidores?
Proporcionamos el beneficio y la oportunidad de comparar nuestra Tasa de Cambio Efectiva con la anunciada por otras compañías. Visita nuestra página web www.viamericas.com en la sección Calcular Cargos para ver cuánto más dinero pueden recibir familiares y amigos al preferir nuestro servicio.
¿Cuánto tiempo llevará mi transacción para ser pagada?
Los fondos estarán disponibles al pagador extranjero en cuestión de minutos después que hayamos asegurado los fondos de su cuenta bancaria. Esto toma un máximo de tres días hábiles.
¿Qué es la “Tasa de Cambio Efectiva”?
Es el tipo de cambio que los remitentes de dinero anunciamos, es decir, cuánto vale cada dólar que usted envía según la moneda extrajera del destino. En otras palabras, cuánto recibirán sus familiares/amigos al momento de recibir el dinero. La Tasa de Cambio Efectiva le ayuda a identificar el tipo de cambio real incluyendo el importe total que gasta incluyendo la cantidad y las tarifas. Mientras la Tasa de cambio Efectiva sea mayor, su familia y amigos recibirán más dinero en casa.
Recuerde – ¡Son los dólares que GASTA lo que importa, no sólo los dólares que ENVIA!
El pago de su envío lo puede realizar utilizando efectivo, tarjeta de crédito, débito o su cuenta bancaria por medio de transferencia. Para realizar transferencia por medio de su cuenta bancaria con Viamericas, es necesario registrar y verificar dicha cuenta, por favor siga estos pasos para hacerlo:
1) Registre su cuenta bancaria al hacer su primera transacción. 2) Después de registrar su cuenta bancaria, haremos dos pequeños depósitos en su cuenta bancaria al siguiente día hábil. 3) Una vez que confirme los depósitos en su cuenta bancaria, vuelva a la página de “Mi Inicio” y seleccione “Administrar Cuentas”. Introduzca las dos cantidades de los depósitos en los campos correspondientes y haga clic en “Activar”. Si las cantidades son correctas, su cuenta bancaria será activada y le permitirá ser utilizada para hacer transacciones.
¿Cuánto tiempo toma para que el dinero esté disponible para el beneficiario?
Si su Cuenta Bancaria registrada ha sido verificada, el dinero estará disponible tan pronto como hayamos recibido el importe de la transacción desde su cuenta bancaria. Si su cuenta bancaria no ha sido verificada, tendrá que esperar hasta que el proceso de verificación esté completo. Una vez que su cuenta ha sido verificada, y los fondos recogidos, la transacción será liberada y el dinero estará disponible en el lugar de pago.
¿Cómo cancelo una transacción?
Para cancelar una transacción necesita comunicarse con nuestro departamento de Servicio al Cliente llamando al (866) 842.7272 Ext. 204. Deje que el representante sepa que desea cancelar una transacción y proporcione su Número de Recolección (también llamado número de transacción o “número de folio”).
Tenga en cuenta que una transacción no puede ser cancelada una vez que los fondos se han pagado o depositado en una cuenta.
¿Mi dinero se encuentra seguro?
Su dinero siempre estará seguro con nosotros ya que somos una corporación de EE.UU. registrada en FINCEN con más de una década dedicándonos al envío de remesas a nivel internacional, y en todo este tiempo algunos de nuestros clientes han enviado billones de dólares de manera segura a sus familiares y amigos por medio de nuestro servicio.
Estamos autorizados y contamos con licencia bajo todos los términos legales para llevar a cabo nuestro servicio en todos los estados en lo que operamos por lo que garantizamos una protección del 100% a nuestros consumidores para llevar a cabo sus transferencias de dinero.
Contamos con tecnología avanzada que protege su información personal y financiera, por otra parte, nuestra red de pagos se compone de instituciones bancarias y compañías respetadas.
¿De qué manera mejoran los precios de Viamericas contra los competidores?
Proporcionamos el beneficio y la oportunidad de comparar nuestra Tasa de Cambio Efectiva con la anunciada por otras compañías. Visita nuestra página web www.viamericas.com en la sección Calcular Cargos para ver cuánto más dinero pueden recibir familiares y amigos al preferir nuestro servicio.
¿Cuánto tiempo llevará mi transacción para ser pagada?
Los fondos estarán disponibles al pagador extranjero en cuestión de minutos después que hayamos asegurado los fondos de su cuenta bancaria. Esto toma un máximo de tres días hábiles.
¿Qué es la “Tasa de Cambio Efectiva”?
Es el tipo de cambio que los remitentes de dinero anunciamos, es decir, cuánto vale cada dólar que usted envía según la moneda extrajera del destino. En otras palabras, cuánto recibirán sus familiares/amigos al momento de recibir el dinero. La Tasa de Cambio Efectiva le ayuda a identificar el tipo de cambio real incluyendo el importe total que gasta incluyendo la cantidad y las tarifas. Mientras la Tasa de cambio Efectiva sea mayor, su familia y amigos recibirán más dinero en casa.
Recuerde – ¡Son los dólares que GASTA lo que importa, no sólo los dólares que ENVIA!
